Chính Sách Bảo Hành của KING LED

Tại KING LED, chúng tôi cam kết cung cấp các sản phẩm chất lượng cao và dịch vụ sau bán hàng tận tâm để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng. Chính sách bảo hành này được thiết lập để giải thích các điều kiện và quy trình bảo hành sản phẩm của KING LED, giúp khách hàng hiểu rõ quyền lợi và trách nhiệm của mình khi sử dụng sản phẩm của chúng tôi.

1. Thời Gian Bảo Hành

• Thời gian bảo hành tiêu chuẩn : Tất cả các sản phẩm của KING LED được bảo hành trong thời gian từ 12 đến 36 tháng kể từ ngày mua hàng, tùy thuộc vào từng loại sản phẩm. Thời gian bảo hành cụ thể sẽ được ghi rõ trong phiếu bảo hành hoặc trên bao bì sản phẩm.
• Gia hạn bảo hành : KING LED có thể cung cấp các gói gia hạn bảo hành cho một số sản phẩm. Quý khách có thể liên hệ với KING LED để biết thêm chi tiết về việc gia hạn bảo hành.

2. Điều Kiện Bảo Hành

Chính sách bảo hành của KING LED áp dụng cho các sản phẩm đáp ứng các điều kiện sau:

• Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành : Sản phẩm phải còn trong thời hạn bảo hành kể từ ngày mua hàng, và khách hàng cần cung cấp phiếu bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng khi yêu cầu bảo hành.
• Lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất : Bảo hành chỉ áp dụng cho các lỗi kỹ thuật phát sinh từ quá trình sản xuất hoặc các lỗi linh kiện bên trong sản phẩm. Các lỗi này bao gồm hỏng hóc về điện, đèn LED không sáng, hoặc các vấn đề liên quan đến chất lượng sản phẩm.
• Sản phẩm không bị hư hỏng do sử dụng sai cách : Sản phẩm không được bảo hành nếu hư hỏng do các nguyên nhân như sử dụng sai hướng dẫn, tự ý sửa chữa, thay đổi cấu trúc sản phẩm, hoặc do tác động bên ngoài như va đập, rơi vỡ, ngấm nước không được thiết kế chống nước.
• Tem bảo hành và phiếu bảo hành : Sản phẩm phải còn nguyên tem bảo hành của KING LED và chưa có dấu hiệu bị tẩy xóa hoặc giả mạo. Phiếu bảo hành phải còn nguyên vẹn, không bị chỉnh sửa hoặc làm giả.

3. Quy Trình Bảo Hành

KING LED đảm bảo quy trình bảo hành nhanh chóng và hiệu quả để giảm thiểu thời gian chờ đợi của khách hàng:

• Liên hệ bảo hành : Khi phát hiện sản phẩm bị lỗi, quý khách vui lòng liên hệ với KING LED qua điện thoại hoặc email để thông báo về tình trạng sản phẩm và yêu cầu bảo hành. Vui lòng cung cấp các thông tin cần thiết như số serial của sản phẩm, ngày mua hàng, và mô tả chi tiết về lỗi gặp phải.
• Kiểm tra và xác nhận : Sau khi nhận được yêu cầu bảo hành, KING LED sẽ tiến hành kiểm tra sản phẩm để xác định lỗi và điều kiện bảo hành. Quá trình kiểm tra này có thể được thực hiện tại chỗ (nếu sản phẩm nhỏ) hoặc tại trung tâm bảo hành của KING LED (nếu sản phẩm lớn hoặc cần kiểm tra kỹ lưỡng hơn).
• Sửa chữa hoặc thay thế : Nếu sản phẩm đáp ứng điều kiện bảo hành, KING LED sẽ tiến hành sửa chữa miễn phí hoặc thay thế sản phẩm mới cho quý khách. Trong trường hợp không thể sửa chữa hoặc không còn sản phẩm tương đương để thay thế, chúng tôi sẽ hoàn lại tiền cho khách hàng theo giá trị của sản phẩm tại thời điểm mua.
• Thời gian xử lý : Thời gian xử lý bảo hành thường kéo dài từ 5 đến 10 ngày làm việc, tùy thuộc vào tình trạng của sản phẩm và mức độ phức tạp của lỗi. KING LED cam kết nỗ lực tối đa để xử lý bảo hành trong thời gian sớm nhất.

4. Các Trường Hợp Không Được Bảo Hành

Chính sách bảo hành không áp dụng cho các trường hợp sau:

• Hư hỏng do sử dụng sai cách : Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng sai hướng dẫn, tự ý sửa chữa hoặc thay đổi cấu trúc, hay do tác động vật lý (va đập, rơi vỡ) hoặc hóa học (ăn mòn, ngấm nước) sẽ không được bảo hành.
• Hư hỏng do thiên tai hoặc môi trường : Sản phẩm bị hư hỏng do các yếu tố thiên tai, cháy nổ, lũ lụt, động đất hoặc các điều kiện môi trường khắc nghiệt khác cũng không thuộc phạm vi bảo hành.
• Sản phẩm không còn tem bảo hành hoặc phiếu bảo hành hợp lệ : Sản phẩm bị mất tem bảo hành, tem bảo hành bị tẩy xóa, giả mạo, hoặc không có phiếu bảo hành hợp lệ sẽ không được chấp nhận bảo hành.
• Sản phẩm hết thời gian bảo hành : Các sản phẩm đã hết thời gian bảo hành sẽ không được KING LED chịu trách nhiệm bảo hành. Tuy nhiên, chúng tôi sẽ hỗ trợ sửa chữa với mức phí hợp lý.

5. Hỗ Trợ Sau Bảo Hành

Đối với các sản phẩm đã hết thời gian bảo hành hoặc không thuộc diện được bảo hành, KING LED vẫn cung cấp dịch vụ sửa chữa với chi phí hợp lý. Quý khách có thể liên hệ với chúng tôi để được tư vấn và hỗ trợ trong quá trình sửa chữa.

6. Liên Hệ và Hỗ Trợ Bảo Hành

Nếu quý khách có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách bảo hành hoặc cần hỗ trợ bảo hành sản phẩm, xin vui lòng liên hệ với KING LED qua các kênh sau:

• Email : Quangcaokingled.com
• Số điện thoại : 0363.11.99.68
• Địa chỉ trung tâm bảo hành : Biệt thự số 36 dãy Louis 12 – Khu đô thị Louis City Hoàng Mai – Hà Nội

KING LED luôn sẵn sàng lắng nghe và hỗ trợ quý khách một cách nhanh chóng và hiệu quả nhất.