Chính Sách Đổi Trả Của King Led

Chính Sách Đổi Trả của KING LED

Tại KING LED, chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng cao và dịch vụ tốt nhất. Tuy nhiên, chúng tôi hiểu rằng trong một số trường hợp, khách hàng có thể cần đổi trả sản phẩm. Chính sách đổi trả của chúng tôi được thiết kế để đảm bảo quyền lợi của khách hàng, đồng thời giúp quá trình đổi trả diễn ra thuận tiện và nhanh chóng.

1. Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách đổi trả của KING LED áp dụng cho tất cả các sản phẩm được mua trực tiếp từ website, qua điện thoại, hoặc tại các cửa hàng của KING LED. Chính sách này áp dụng cho các sản phẩm còn trong thời hạn quy định và đáp ứng đầy đủ các điều kiện đổi trả.

2. Điều Kiện Đổi Trả

Để yêu cầu đổi trả sản phẩm, khách hàng cần đảm bảo rằng sản phẩm đáp ứng các điều kiện sau:

• Thời hạn đổi trả : Sản phẩm phải được yêu cầu đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng. Sau thời gian này, KING LED sẽ không chấp nhận các yêu cầu đổi trả, trừ khi sản phẩm có lỗi kỹ thuật được bảo hành.
• Tình trạng sản phẩm : Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, và bao bì còn nguyên (bao gồm hộp, túi, nhãn mác và các phụ kiện đi kèm). Sản phẩm bị hư hỏng hoặc mất mát do lỗi từ phía khách hàng sẽ không được chấp nhận đổi trả.
• Hóa đơn mua hàng : Khách hàng cần cung cấp hóa đơn mua hàng hoặc biên lai xác nhận giao dịch khi yêu cầu đổi trả.

3. Các Trường Hợp Chấp Nhận Đổi Trả

KING LED chấp nhận đổi trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật : Nếu sản phẩm gặp phải lỗi kỹ thuật hoặc hỏng hóc không do người sử dụng, khách hàng có thể yêu cầu đổi sản phẩm mới hoặc nhận lại tiền.
• Sản phẩm bị hư hỏng do vận chuyển : Trong trường hợp sản phẩm bị hư hỏng hoặc biến dạng trong quá trình vận chuyển, khách hàng cần thông báo ngay cho KING LED trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận hàng để được hỗ trợ đổi trả.
• Sản phẩm không đúng như mô tả : Nếu sản phẩm nhận được không đúng với mô tả trên website hoặc trong đơn đặt hàng (bao gồm sai kích thước, màu sắc, hoặc kiểu dáng), khách hàng có thể yêu cầu đổi trả sản phẩm.

4. Quy Trình Đổi Trả

KING LED luôn nỗ lực để quá trình đổi trả diễn ra nhanh chóng và tiện lợi cho khách hàng. Quy trình đổi trả bao gồm các bước sau:

• Liên hệ với KING LED : Khách hàng cần liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của KING LED qua điện thoại hoặc email để thông báo về việc đổi trả. Khi liên hệ, vui lòng cung cấp thông tin về đơn hàng, lý do đổi trả, và tình trạng sản phẩm.
• Xác nhận yêu cầu đổi trả : Sau khi nhận được yêu cầu, KING LED sẽ kiểm tra và xác nhận điều kiện đổi trả. Chúng tôi sẽ hướng dẫn khách hàng về quy trình gửi lại sản phẩm và các giấy tờ cần thiết.
• Gửi sản phẩm về KING LED : Khách hàng cần đóng gói sản phẩm cẩn thận và gửi lại cho KING LED theo địa chỉ được cung cấp. Chúng tôi khuyến khích khách hàng sử dụng dịch vụ vận chuyển có theo dõi để đảm bảo sản phẩm được gửi về an toàn.
• Xử lý đổi trả : Sau khi nhận được sản phẩm, KING LED sẽ kiểm tra tình trạng sản phẩm và tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền theo yêu cầu của khách hàng. Quá trình này thường mất từ 5 đến 7 ngày làm việc kể từ khi chúng tôi nhận được sản phẩm.

5. Chi Phí Đổi Trả

• Chi phí đổi trả do lỗi từ KING LED : Trong các trường hợp sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, hư hỏng do vận chuyển, hoặc không đúng mô tả, KING LED sẽ chịu hoàn toàn chi phí vận chuyển đổi trả và gửi lại sản phẩm mới cho khách hàng.
• Chi phí đổi trả do khách hàng thay đổi ý định : Nếu khách hàng muốn đổi sản phẩm do thay đổi ý định cá nhân (như không thích màu sắc, kích thước không phù hợp), khách hàng sẽ chịu chi phí vận chuyển trong quá trình đổi trả.

6. Chính Sách Hoàn Tiền

Trong trường hợp khách hàng không muốn đổi sản phẩm mà yêu cầu hoàn tiền, KING LED sẽ thực hiện hoàn tiền theo các quy định sau:

• Hoàn tiền cho sản phẩm lỗi : Khách hàng sẽ được hoàn lại toàn bộ số tiền đã thanh toán, bao gồm cả chi phí vận chuyển nếu có, trong trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc không đúng mô tả.
• Thời gian hoàn tiền : Quá trình hoàn tiền sẽ được thực hiện trong vòng 7-10 ngày làm việc kể từ khi KING LED xác nhận yêu cầu hoàn tiền và nhận lại sản phẩm.

7. Trách Nhiệm và Cam Kết của KING LED

KING LED cam kết đảm bảo chất lượng sản phẩm và dịch vụ tốt nhất cho khách hàng. Chúng tôi sẽ luôn hỗ trợ khách hàng trong quá trình đổi trả và đảm bảo quyền lợi của khách hàng được bảo vệ.

Chúng tôi khuyến khích khách hàng kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi nhận hàng và thông báo ngay cho KING LED nếu có bất kỳ vấn đề nào liên quan đến chất lượng hoặc tình trạng của sản phẩm.

8. Liên Hệ và Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến chính sách đổi trả hoặc cần hỗ trợ thêm, xin vui lòng liên hệ với KING LED qua các kênh sau:

• Email : Quangcaokingled@gmail.com
• Số điện thoại : 0363.11.99.68
• Địa chỉ :Biệt thự số 36 dãy Louis 12 – Khu đô thị Louis City Hoàng Mai – Hà Nội

KING LED luôn sẵn sàng lắng nghe và giải quyết mọi thắc mắc của bạn một cách nhanh chóng và hiệu quả.